uq9 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে লেনদেন ও যোগাযোগের তথ্য...
uq9 ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার নীতি
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন অথবা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এই তথ্য আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না এবং সকল সংবেদনশীল তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আমাদের সকল পরিষেবা
সীমিত এলাকায় উপলব্ধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধন করতে পারবেন। আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের নিরাপত্তা মান আপডেট করি এবং আপনার ডেটার অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে মাল্টি-লেয়ার প্রোটেকশন ব্যবহার করি। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয় এবং সেই শেয়ারিংয়ের সীমা আমাদের চুক্তিতে স্পষ্ট
করা থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ ও অনুরোধ জমা দিন
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ যেমন ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমরা নিবেদিত চ্যানেল রেখেছি। আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনার জমা দেওয়া ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পর্যালোচনা করে এবং সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট লবি থেকে সরাসরি সিকিউর চ্যাট খুলতে পারবেন অথবা [email protected] এ ইমেইল পাঠাতে পারবেন, অথবা আমাদের হটলাইন নম্বরে ফোন করতে পারবেন যেখানে বাংলা ভাষায় সাপোর্ট পাবেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লবির ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি ডেটা অফিসারের সাথে কথা বলতে পারবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমরা আপনার রিকোয়েস্ট টিকেট আইডি দিয়ে ট্র্যাক করি যাতে পরবর্তী ফলোআপ সহজ হয়।
ইমেইল রিকোয়েস্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান। বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি।
ফোন লাইন
আমাদের বাংলাদেশ হটলাইন প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং আপনি সেখানে বাংলায় গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারবেন। নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠার নিচে তালিকাভুক্ত করা আছে এবং কল রেকর্ড করা হয় শুধু মান নিয়ন্ত্রণের জন্য।
কেন আমরা এই নীতি প্রকাশ্যে প্রকাশ করি
আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীদের জানার অধিকার আছে তাদের ডেটা কোথায় যায় এবং কীভাবে সংরক্ষিত হয়। এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রতিবার আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ইন-লবি নোটিশ পাঠাই। আমাদের...
বার্ষিক পর্যালোচনা
আমরা প্রতি বছর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা অডিট করাই এবং রিপোর্ট সংক্ষেপ অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য প্রকাশ করি। এই পর্যালোচনায় আমাদের সার্ভার নিরাপত্তা, এনক্রিপশন পদ্ধতি এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং অনুশীলন অন্তর্ভুক্ত থাকে, ফলে আপনি দেখতে পারবেন আমরা নীতি মেনে চলছি।
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করার কমপক্ষে সাত দিন আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বার্তা পাঠাই এবং লবি স্ক্রিনে ব্যানার দেখাই। আপনি চাইলে পুরনো সংস্করণ এবং নতুন সংস্করণ পাশাপাশি তুলনা করতে পারবেন যাতে পার্থক্য স্পষ্ট হয়।
এনক্রিপশন সার্টিফিকেট
আমাদের সাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন উভয়ই TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং সার্টিফিকেট প্রতি তিন মাসে পুনর্নবীকরণ করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালা আইকনে ক্লিক করে আমাদের সার্টিফিকেট বিবরণ দেখতে পারবেন এবং যাচাই করতে পারবেন সংযোগ সুরক্ষিত কিনা।
ডেটা রিটেনশন সময়সীমা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ছয় মাস লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। এর পরে ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাদের ভূমিকা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা সাপোর্ট সংক্রান্ত তারা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস আমাদের লগে রেকর্ড হয়। আমরা নিয়মিত এই লগ পর্যালোচনা করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণ অব্যাহত রাখি।
তৃতীয় পক্ষ অডিট
আমরা বছরে দুবার স্বাধীন নিরাপত্তা ফার্ম নিয়োগ করি আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করতে এবং দুর্বলতা রিপোর্ট করতে। অডিট ফলাফল আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম দ্রুত কাজ করে এবং প্রতিটি চিহ্নিত সমস্যা সমাধান করা হয় পরবর্তী ত্রৈমাসিক আপডেটের আগে।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ ও পার্থক্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষার উপর ফোকাস করে...
| শর্তাবলী পার্থক্য | শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে যেমন উইথড্রল সীমা, বোনাস নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তি, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার দিকে নজর দেয়। |
|---|---|
| কুকি নীতি সংযোগ | কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ করি সেশন টিকিয়ে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, এবং সেই ডেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সুরক্ষিত থাকে একই এনক্রিপশন ও স্টোরেজ নিয়মে। |
| পেমেন্ট নিরাপত্তা লিংক | আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার অধীনে পড়ে, কিন্তু পেমেন্ট প্রসেসিং প্রবাহ এবং ফি সময়সীমা শর্তাবলীতে বিস্তারিত আছে, তাই দুটি পৃষ্ঠাই দেখা উচিত সম্পূর্ণতার জন্য। |
| ডেটা ভাগাভাগি সীমা | আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র সেই ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পূর্ণ করতে অথবা লাইভ গেম টেবিল চালাতে প্রয়োজনীয়, এবং প্রতিটি পার্টনারের চুক্তি এই নীতিতে উল্লেখিত স্ট্যান্ডার্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা যাচাই করা হয়। |
| ডেটা এক্সপোর্ট অধিকার | এই নীতি আপনাকে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করার অধিকার দেয় JSON ফর্ম্যাটে, যেখানে শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া এবং চূড়ান্ত ব্যালেন্স পেআউট নিয়ম ব্যাখ্যা করে। |
| নীতি আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি | আমরা গোপনীয়তা নীতি বছরে অন্তত একবার পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি, যেখানে শর্তাবলী পরিবর্তন সাধারণত নতুন পেমেন্ট পার্টনার যোগ অথবা গেম স্টুডিও চুক্তির সাথে ঘটে এবং আলাদা নোটিশ চক্র থাকে। |
| বিরোধ ও অনুরোধ চ্যানেল | যদি আপনি মনে করেন আপনার ডেটা ভুলভাবে পরিচালিত হয়েছে তাহলে এই নীতি অনুযায়ী আপনি [email protected] এ অভিযোগ জমা দিতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট বিরোধ যেমন প্রত্যাখ্যাত উইথড্রল শর্তাবলী দলের কাছে যায় [email protected] এ। |
uq9 অ্যাকাউন্ট এলাকা ও পরিষেবা ওভারভিউ
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন গোপনীয়তা-প্রথম নীতির সাথে তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট লবিতে আপনি যে স্ক্রিনগুলো দেখবেন সেগুলো শুধুমাত্র আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য...